Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: DevStudio Inc
• Correo: proyectos@devstudioinc.com
• Domicilio: Madrid, España

2. Datos que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y mensaje.
• Archivos adjuntos: documentos o imágenes que nos envíes voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).
• Leads de WhatsApp: número de teléfono, nombre y datos de la conversación con nuestro agente IA "Nova".

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder tus consultas y solicitudes de información.
• Enviar presupuestos y propuestas comerciales.
• Gestionar la relación con clientes potenciales (CRM).
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (analítica web).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento otorgado al enviarnos el formulario o al iniciar una conversación por WhatsApp.
• Interés legítimo en gestionar relaciones comerciales precontractuales.
• Cumplimiento legal en materia fiscal y contable.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en su caso, durante los plazos legales aplicables. Los datos de leads no convertidos en clientes se conservan un máximo de 2 años desde el último contacto.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, plataformas de email, CRM, WhatsApp Business API), todos ellos bajo acuerdos de confidencialidad y conforme al RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Meta/WhatsApp, OpenAI) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

8. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a proyectos@devstudioinc.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Agentes de IA

Al iniciar una conversación con nuestro agente "Nova" por WhatsApp, se informa al usuario de que está interactuando con un asistente basado en inteligencia artificial. Las conversaciones pueden ser procesadas por modelos de lenguaje externos para generar respuestas. Los datos de la conversación se almacenan con la única finalidad de gestionar la relación comercial.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, autenticación y auditorías periódicas.